Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Personlig rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en personlig rådgiver som brenner for å hjelpe mennesker med å ta gode beslutninger, nå sine mål og håndtere komplekse situasjoner i hverdagen eller arbeidslivet. I denne rollen vil du arbeide tett med enkeltpersoner for å forstå deres behov, utfordringer og ambisjoner, og deretter tilby skreddersydd rådgivning, oppfølging og støtte. Stillingen passer for deg som kombinerer sterk mellommenneskelig forståelse med strukturert arbeidsmetodikk, høy integritet og evne til å bygge tillit over tid.
Som personlig rådgiver vil du være et viktig kontaktpunkt for kunder, brukere eller medlemmer som trenger individuell veiledning innen planlegging, prioritering, utvikling og problemløsning. Du må kunne lytte aktivt, stille gode spørsmål og omsette innsikt til konkrete anbefalinger og handlingsplaner. Arbeidet krever at du er komfortabel med både relasjonsbygging og administrativ oppfølging, og at du kan håndtere sensitive opplysninger på en profesjonell og diskret måte.
Du vil ofte møte mennesker i ulike livssituasjoner og med forskjellige forventninger. Derfor er det avgjørende at du har empati, tålmodighet og evne til å tilpasse kommunikasjonen til den enkelte. En dyktig personlig rådgiver klarer å balansere støtte og tydelighet, og hjelper andre med å se muligheter, vurdere alternativer og ta informerte valg. Du bør også være i stand til å identifisere når det er behov for å involvere andre fagpersoner eller henvise videre til relevante tjenester.
I denne stillingen forventes det at du arbeider systematisk med oppfølging, dokumentasjon og evaluering av tiltak og fremdrift. Du vil bidra til å skape gode kundeopplevelser gjennom tilgjengelighet, kvalitet og kontinuitet i rådgivningen. Rollen kan innebære både fysiske møter, digitale samtaler og skriftlig kommunikasjon, og du må derfor være trygg i flere kommunikasjonskanaler.
Vi ser etter deg som er løsningsorientert, ansvarsbevisst og motivert av å gjøre en positiv forskjell for andre. Du trives med å arbeide selvstendig, men samarbeider også godt med kolleger og eksterne samarbeidspartnere når det er nødvendig. Dersom du har erfaring med rådgivning, kundedialog, veiledning eller oppfølging av personer over tid, vil dette være en fordel. Hos oss får du muligheten til å bruke din kompetanse til å styrke andre menneskers mestring, utvikling og trygghet gjennom profesjonell og personlig tilpasset rådgivning.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi individuell rådgivning tilpasset den enkeltes behov og mål
- Bygge tillitsfulle relasjoner gjennom aktiv lytting og tydelig kommunikasjon
- Kartlegge utfordringer, ressurser og muligheter sammen med kunden
- Utarbeide handlingsplaner og følge opp fremdrift over tid
- Dokumentere samtaler, tiltak og anbefalinger på en strukturert måte
- Samarbeide med relevante interne og eksterne fagpersoner ved behov
- Bidra til høy kvalitet i kundeopplevelsen gjennom tilgjengelig og profesjonell oppfølging
- Håndtere sensitive opplysninger konfidensielt og i tråd med gjeldende rutiner
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra rådgivning, veiledning eller kundebehandling er ønskelig
- Svært gode kommunikasjonsferdigheter muntlig og skriftlig på norsk
- Evne til å bygge tillit og skape gode relasjoner med ulike mennesker
- Strukturert arbeidsform og god evne til å følge opp flere saker samtidig
- Høy grad av integritet, diskresjon og profesjonell dømmekraft
- Gode digitale ferdigheter og erfaring med dokumentasjonssystemer
- Evne til å arbeide selvstendig og samtidig samarbeide godt med andre
- Relevant utdanning innen samfunnsfag, service, rådgivning eller lignende er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å arbeide som personlig rådgiver?
- Hvordan bygger du tillit i møte med nye mennesker?
- Kan du beskrive en situasjon der du hjalp noen med å nå et viktig mål?
- Hvordan håndterer du sensitive opplysninger og fortrolige samtaler?
- Hvordan prioriterer du når du følger opp flere personer samtidig?
- Hvilken erfaring har du med individuell veiledning eller rådgivning?
- Hvordan tilpasser du kommunikasjonen din til ulike behov og personligheter?
- Hva mener du kjennetegner god personlig rådgivning?
